Spaarne Gasthuis en NIAZ snijden in administratie rond audit

19 december 2019

Het Spaarne Gasthuis en het NIAZ starten een experiment met een aangepaste kwaliteitsaudit. Dit moet leiden tot een lagere administratieve last rondom de audit. ‘De aandacht verschuift hiermee van kwaliteitscontrole naar kwaliteitsvernieuwing.’

Het Spaarne Gasthuis werkt al langere tijd aan het verminderen van administratieve rompslomp en overbodige regels. Het ziekenhuis heeft dit jaar, net als een aantal andere ziekenhuizen, besloten om te stoppen met een aantal keurmerken. Het ziekenhuis doet dit in het kader van het actieplan (Ont)Regel de Zorg van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ).

Meer dan een keurmerk

De NIAZ-accreditatie is echter veel meer dan een keurmerk. NIAZ heeft veel meer impact voor ziekenhuizen dan andere keurmerken. Bovendien wordt NIAZ min of meer verplicht gesteld door verzekeraars. ‘Het NIAZ begeleidt zorginstellingen bij het blijvend verbeteren van de kwaliteit en veiligheid van zorg. Accreditatie is hiervoor een belangrijk middel’, aldus het ziekenhuis.

Het Spaarne Gasthuis laat weten de afgelopen jaren succesvol te hebben samengewerkt met NIAZ. Toch was het ziekenhuis ook kritisch. ‘Onze angst was dat de komende audit onvoldoende toegevoegde waarde zou hebben als deze te veel zou lijken op de vorige’, zegt Ivo van Schaik, bestuursvoorzitter van het Spaarne Gasthuis. ‘De accreditatiecyclus is bedoeld om de kwaliteit van zorg te blijven verbeteren en mag nooit een bureaucratische herhaling van zetten worden.’

Focus op vernieuwing

In de aangepaste audit toetst het NIAZ minder criteria. Het Spaarne Gasthuis bepaalt mee wat getoetst wordt. De focus ligt op de grote veranderingen in de organisatie. Het gaat met name om zorgprocessen die een sterke vernieuwing hebben doorgemaakt en waar veel disciplines bij betrokken zijn. Het NIAZ zal daarbij nadrukkelijk letten op het lerend vermogen van de organisatie: hoe zorgt het ziekenhuis ervoor dat het blijft leren als team én met de patiënt? ‘De aandacht verschuift hiermee van kwaliteitscontrole naar kwaliteitsvernieuwing. Zo zetten we samen de volgende stap in zinvolle accreditatie’, aldus Ellen Joan van Vliet, bestuurder van het NIAZ.

Niet vinken, maar vonken

‘Wat in de behouden blijft is de instellingsbrede accreditatie’, voegt een woordvoerder van het ziekenhuis toe. ‘Geen versnippering, maar één toets die laat zien dat het Spaarne Gasthuis de zorg goed en veilig georganiseerd heeft. In het kader van slim toetsen worden direct de toetsing van het veiligheidsmanagementsysteem en de dialyseafdeling meegenomen in de audit, dat scheelt twee extra audits.’

Wat de zorgprofessionals op de werkvloer ervan zullen merken? ‘Het is niet meer vinken, maar vonken’, stelt de woordvoerder. ‘Het Spaarne Gasthuis heeft een aantal grote veranderingen in de zorg doorgevoerd. Professionals zijn daar trots op en willen graag inzicht in of het nog beter kan. Hier richt de audit zich in het bijzonder op. De focus verschuift zo van extern verantwoorden naar intrinsiek verbeteren. Anders verantwoorden dus, met blijk van vertrouwen.’

Alert blijven

Ziekenhuisbestuurder Van Schaik denkt dat de NIAZ-accreditatie op deze manier zal bijdragen aan betere zorg. ’Het is mooi dat het NIAZ actief wilde meedenken om onze eerstvolgende audit op deze manier vorm te geven. Uiteraard blijven we alert op mogelijkheden om verder te verbeteren.’

NIAZ-bestuurder Van Vliet voegt tot slot toe: ‘Deze pilot sluit aan bij recente stappen die het NIAZ samen met het veld heeft gezet om de efficiëntie van kwaliteitstoetsing te verhogen. Zo combineert het NIAZ vanaf 1 januari 2020 de toetsing van de dialyse en het veiligheidsmanagementsysteem met de NIAZ-audit. Als deze pilot een succes blijkt, kan dit de basis zijn voor toekomstige audits bij andere zorginstellingen.’

Deel bericht: